Términos de Servicio
Última actualización: 6 de julio de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Yavim Academy. Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web yavimacademy.cl y la contratación de nuestros servicios de tutorías online. Al agendar una clase o contactarnos a través de nuestros canales, aceptas los términos aquí descritos.
2. Descripción del servicio
Yavim Academy ofrece tutorías online personalizadas, individuales (1 a 1) y grupales, en las materias publicadas en nuestro sitio (actualmente Matemáticas, Física e Inglés, con nuevas materias incorporándose progresivamente). Las clases se realizan en vivo mediante videollamada (Google Meet, Zoom u otra plataforma acordada con tu tutor).
3. Primera clase gratuita
Todo alumno nuevo tiene derecho a una primera clase individual (1 a 1) de 60 minutos, completamente gratuita y sin compromiso de continuar. Esta promoción aplica una vez por alumno.
4. Agendamiento de clases
El primer contacto y la coordinación de horarios se realiza a través de WhatsApp u otros canales indicados en el sitio. Una vez agendada una clase, el tutor y el alumno coordinan directamente los detalles de la sesión.
5. Precios y medios de pago
Los precios vigentes están publicados en la sección "Precios" de nuestro sitio y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar clases ya agendadas y pagadas. Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y Webpay. El pago se realiza antes de confirmar la clase o el pack contratado (excepto la primera clase gratuita).
6. Cancelaciones y reagendamiento
Puedes cancelar o reagendar una clase sin costo con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos tiempo de anticipación pueden estar sujetas a restricciones según el plan contratado.
7. Cambio de tutor
Si sientes que la conexión pedagógica con tu tutor asignado no es la adecuada, puedes solicitar un cambio de tutor sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
8. Material de apoyo
El material de apoyo digital entregado (guías, ejercicios, resúmenes) es para uso personal del alumno y no puede ser redistribuido ni comercializado sin autorización de Yavim Academy.
9. Grabación de sesiones
La grabación de una sesión está disponible bajo solicitud previa del alumno o apoderado, sujeta a la aceptación del tutor a cargo. La grabación es de uso personal y educativo, y no puede ser publicada ni compartida con terceros.
10. Responsabilidades del alumno
El alumno (o su apoderado, en el caso de menores de edad) se compromete a:
- Asistir puntualmente a las clases agendadas.
- Contar con conexión a internet estable y los medios técnicos necesarios (dispositivo con cámara y micrófono).
- Mantener un trato respetuoso hacia los tutores y el resto del equipo de Yavim Academy.
11. Menores de edad
Los servicios prestados a estudiantes menores de 18 años requieren el consentimiento y la coordinación de un padre, madre o apoderado.
12. Limitación de responsabilidad
Yavim Academy pone a disposición tutores calificados y comprometidos con la enseñanza, pero no garantiza resultados académicos específicos (notas, puntajes), ya que estos dependen de múltiples factores incluyendo la dedicación y el esfuerzo del alumno.
13. Modificaciones
Yavim Academy podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a administracion@yavimacademy.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 4040 8299.